樂天復康中心優勝之處 

以客為本 – 參選機構本著「以人為本」及「全人發展」的精神，將智障、精神病患及肢體傷殘者匯集於同一復康中心，透過共融計劃令院友提升「可持續發展」的生命力。《樂天復康中心》藉著小組、問卷調查、交流會、院友大會及意見箱以聽取顧客的意見，務求將服務水平進一步完善化。 

運作系統 – 《樂天復康中心》為配合院友的需要添加合適設施及器材，如設計特別的圍巾，以盛載顧客的唾液及掉下來的食物。《樂天》亦引入綠色生活文化，為院友營造健康生活環境，並提供綠色飲食。

員工態度 – 《樂天》訂定服務質素標準，令員工於提供服務時有據可依，令服務達到一致性。前線員工於日常工作中發掘問題，並共同解決，充份顯現團隊精神。

服務流程 – 顧客可透過網頁、熱線電話、小冊子及通訊獲取院方資訊。參選機構提供身心靈整合服務，令院友獲致個人全面發展照顧服務。

管理系統 – 參選機構透過互聯網、會議、通告及電話溝通，確保訊息得以有效地傳遞。《樂天復康中心》為員工提供內部訓練及外間訓練，以提高員工的工作效率及提升服務水平。